빛고을장례119(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 방침을 운영합니다.
“꼭 필요한 것만 받고, 요청하시면 지웁니다.”
회사는 무료 상담 예약, 무료 사전등록 및 제휴 시설 연결 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 상담 신청 시 | 성함, 연락처(전화번호), 상담 가능 시간, 상담 내용 |
| 무료 사전등록 시 | 성함, 휴대전화번호, 거주지역(광주/전남/기타 지역) |
| 자동 수집 | 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 기기·브라우저 정보 등이 생성·수집될 수 있습니다. |
수집 방법 : 홈페이지 상담 신청 양식, 무료 사전등록 양식, 전화·메신저 상담 과정에서 이용자가 직접 제공하는 방식으로 수집합니다.
회사는 수집한 개인정보를 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우에는 명시한 기간 동안 보관 후 파기하며, 관계 법령에 별도의 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상담 신청 정보 | 상담 완료일로부터 최대 1년 (상담 이력 관리 및 분쟁 대응 목적) |
| 무료 사전등록 정보 | 등록일로부터 5년 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지 (사전등록은 성격상 실제 장례가 필요한 시점까지 장기간 보관되어야 서비스 목적을 달성할 수 있습니다) |
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 회사의 서비스는 이용자를 제휴 시설과 연결하는 것을 목적으로 하므로, 아래와 같이 이용자가 상담·연결을 요청·동의한 범위에서 개인정보가 제공됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 이용자가 선택·요청한 제휴 장례시설 | 성함, 연락처, 상담 내용 | 상담 응대, 예약·이용 안내, 견적 제공 |
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 안전하게 관리·감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| ㈜알리고 | 무료 사전등록 접수 알림 문자(SMS) 발송 |
| Google LLC | 무료 사전등록 명단 보관(클라우드 스프레드시트) |
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 서면으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위해 접근 권한 관리, 접근 통제, 취급 직원의 최소화 및 교육 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 등을 아래 담당자에게 요청하실 수 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 박성일 |
|---|---|
| 연락처 | 1533-9657 |
| 주소 | 광주광역시 서구 천변좌로 260, 2층 (양동) |
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182) 등에 문의하실 수 있습니다.
본 방침은 법령·정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 변경 사항을 공지합니다.
광주·전남 지역 장례 관련 업체와의 제휴를 상시 받고 있습니다. 별도 비용 없이 가능하며 협약 후 상담 의사가 있는 유가족과 연결됩니다.